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  • 智能化浪潮下,服飾企業如何突破?

    在互聯網浪潮的沖擊下,傳統服飾企業無可避免的受到了巨大影響,“開店容易守店難”成為服裝行業常態;由于人們越來越習慣線上購物的便利性,因此在傳統的線下運營中,服裝零售商也面臨許多困擾。

    通過總結傳統門店顧客流失原因我們發現:

    由于服裝行業長期以來對客戶體驗的不夠重視,入店后無人理睬,抑或是導購一直緊隨其后,都會導致客流量的流失。

    其次,當下服飾行業產品同質化越來越嚴重,許多門店都通過打折促銷活動來吸引顧客,這種做法雖然能在短時間內實現引流,但卻難以讓顧客對品牌產生粘性,而且運營成本也會隨之提高。

    此外,庫存積壓、購買轉化率低、利潤低迷等問題也讓人難以忽視……

    隨著智能科技的發展和成熟,通過合理的智能化運用可以促進零售效率得到大幅提升,因此,服裝零售行業的商業運營模式轉變已迫在眉睫,智慧門店將成為新零售時代下的必經之路。

    什么是智慧門店?顧名思義智慧門店就是對實體店面進行智慧化升級,通過數字技術賦予門店與消費者全渠道觸達、互動和營銷的能力,一方面提升消費者的購物體驗,從而促進銷售;另一方面則是要以技術手段來降低運營成本。

    目前,服飾企業對智慧門店的探索,大致可以有以下幾種:

    支付方式優化

    隨著支付寶、微信支付等移動支付方式的普及,現如今大街小巷的商家,甚至路邊的小攤販都會擺出二維碼來進行移動支付。便捷的支付方式能夠讓用戶主動消費和分享,從而提升了用戶粘性;對于商家來說,支付方式的優化有利于提高服務效率,減少人工成本;此外,支付方式的優化還能識別用戶數據,提升轉化率。

    升級智能化設備

    智能化設備的出現,能夠有效的提升消費者的購物體驗,助力智慧化門店的管理和運營。通過智能導購、智能試衣鏡等智能化設備,能夠智能識別消費者的購物偏好,極大地促進消費轉化;甚至消費者只需通過智能試衣鏡試穿一件衣服就能獲取全套穿搭推薦,店家能實現交叉銷售,進一步提升商品購買率。

    線上線下融合

    線上下單線下提貨,或者是線下體驗線上購買等,通過線上線下一體化融合打通,滿足了消費者在任何時候、任何地點、任何方式的消費需求,極大地提升消費者購物體驗,并使線上線下的營銷有機融合,實現門店智慧引流,全鏈路數據沉淀,會員精準營銷,為商家創造價值。

    以上是智慧門店的具體應用,商家通過打造智慧門店來落地新零售,一方面降低了人工成本,另一方面又能升級客戶體驗,增加品牌粘性。

    隨著人工智能技術的快速發展,利用整合智能設備和高度融合的管理思想來改造和升級線下門店的成效會越來越顯著,相信在未來,人工智能將在服飾行業得到更加廣泛的應用,通過構建智能化的消費場景,讓線上線下全渠道來助力品牌騰飛。

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